Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre EL XALET DE LA  FORMATGERIA S.L., (en adelante, “La Formatgeria“)  con CIF: B17492711, cuyo domicilio social se encuentra en el Pla de Ro (Gorguja) de Llívia, y los terceros (en adelante, “Usuarios“) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos (en adelante, los “Productos”) a través de la tienda online del sitio web oficial de La Formatgeria: www.laformatgeria.com (en adelante, la “Tienda“).

1. Condiciones Generales

1.1 El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de uso (en adelante, “Condiciones Generales”) que regulan la utilización de los servicios de la sociedad de la información que La Formatgeria pone a disposición de los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, el acceso y uso de la Tienda suponen que el Usuario del mismo acepta en su totalidad y se obliga a cumplir por completo las Condiciones Generales en vigor en cada momento. De este modo, el Usuario está autorizado a usar la Tienda únicamente de conformidad con estas Condiciones Generales, así como con las instrucciones, recomendaciones o condiciones particulares que se le indique en cada caso concreto.

1.2 El acceso a la Tienda es gratuito, salvo en lo relativo al coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso que hubiere contratado el Usuario.

1.3 Todo Usuario que acceda como Usuario a la Tienda debe tener, al menos, 18 años.

1.4 La Formatgeria se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la Tienda y sus contenidos, incluidas estas Condiciones Generales, por lo que recomendamos su lectura antes de cada acceso y navegación por la Tienda.

1.5 El Usuario se compromete, con carácter general, a utilizar la Tienda para adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarla en cualquier forma que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de La Formatgeria o de terceros, o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de La Formatgeria, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de impedir, dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización por parte de los Usuarios o el funcionamiento de la misma.

1.6 En caso de que incumpla estas Condiciones Generales o en La Formatgeria sospechemos razonablemente que las está incumpliendo, La Formatgeria se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso a la Tienda, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, La Formatgeria se reserva la facultad de decidir, en cualquier momento, sobre la continuidad de los servicios que presta a través de la Tienda.

2. Productos y Precios

2.1 La Formatgeria se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, La Formatgeria  podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, La Formatgeria  se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

2.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Tienda tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en € (Euros) e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

3. Forma de Pago de los Productos

3.1 En el plazo máximo de 1 día laborable (veinticuatro horas) desde la recepción del pedido, La Formatgeria enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a La Formatgeria.

3.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda.

3.3 La Formatgeria archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez finalizada la compra.

3.4 La confirmación del pedido enviada por La Formatgeria no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. La Formatgeria enviará por email la factura correspondiente al mismo o un link para su descarga.

3.5 En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un Producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, La Formatgeria informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

4. Derecho de Desistimiento

4.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento (abandono unilateral del contrato) por el que podrá ponerse en contacto con La Formatgeria a través del correo electrónico en botiga@la formatgeria.com y desistir de la compra en un plazo máximo de 48 horas antes de su recogida en tienda o entrega en su domicilio.

4.2 Una vez superado ese plazo, es decir, a menos de 48 horas de la recogida en tienda o entrega en su domicilio no se podrá ejercer ese derecho por haberse puesto en marcha el proceso de fabricación del producto comprado y tratarse de productos perecederos.

4.3 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El abono se realizará mediante la misma tarjeta utilizada para el pago, Paypal, o cuenta bancaria, en el plazo máximo de quince (15) días desde la recepción por parte de La Formatgeria de la comunicación del  desistimiento.

5. Devolución de productos defectuosos

5.1 Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

5.2 En los supuestos de devolución a La Formatgeria de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido a tal efecto, indicando el motivo de devolución y, en su caso, el defecto que presenta el Producto.

5.3 La Formatgeria reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado 4.2 anterior.

6. Garantía y sanidad

6.1 Los productos de www.laformatgeria.com están totalmente garantizados en cuanto a su calidad.

6.2 Asimismo, todos los productos de alimentación en venta en el sitio La Formatgeria cumplen escrupulosamente con todas las normativas vigentes sobre sanidad y higiene.

7. Servicio de Atención al Cliente

7.1 Para cualquier incidencia o reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a botiga@laformatgeria.com

8. Servicio de Entrega a Domicilio

8.1 Nuestro servicio, inicialmente, no prevé la entrega a domicilio. Los pedidos deberán ser recogidos en nuestras instalaciones según un calendario y horario que La Formatgeria ofrece a los usuarios para que éstos lo elijan según su conveniencia.

8.2 En un futuro, puede que La Formatgeria ofrezca un servicio de entrega a domicilio, en cuyo caso, dicho servicio de entrega, se realizaría en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio y no se servirían pedidos en Apartados de Correos ni en direcciones no permanentes.

8.3 La Formatgeria, en el supuesto del apartado anterior, cobrará los gastos de envío que correspondan a cada pedido, en función de su peso y lugar de entrega y en base a las tarifas disponibles en la propia página web.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

9.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, la disposición de los contenidos de la Tienda (derecho sui generis sobre la base de datos), su diseño gráfico (look & feel), los programas de ordenador subyacentes (incluidos los códigos fuente), así como los distintos elementos que integran la Tienda (textos, gráficos, fotografías, vídeos, grabaciones sonoras, etc.), están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia La Formatgeria o de sus licenciantes. Con respecto a los signos distintivos incluidos en la Tienda (marcas y nombres comerciales) los mismos son propiedad de La Formatgeria.

9.2 Las Condiciones Generales en modo alguno atribuyen al Usuario respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.3 A tal efecto, mediante las presentes Condiciones Generales, salvo en aquellos supuestos en los que esté legalmente permitido, queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción, transformación, modificación, desensamblar, la realización de ingeniería inversa, distribución, alquiler, comunicación pública, puesta a disposición, extracción y/o reutilización de la Tienda, sus contenidos y/o los signos distintivos de La Formatgeria. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.4 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por La Formatgeria o por terceros en la Tienda.

10 Limitación de Responsabilidad

10.1 El Usuario reconoce y acepta que el uso de la Tienda se realiza en todo momento bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad, por lo que La Formatgeria no se responsabiliza del mal uso o uso indebido que pueda realizarse de la Tienda. A tal efecto, La Formatgeria únicamente será responsable de los daños que el Usuario pueda sufrir por el uso de la Tienda, cuando dichos daños sean debidos a nuestra actuación dolosa.

10.2 La Formatgeria no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos informáticos del Usuario por virus, gusanos, troyanos o cualquier otro elemento dañino. El Usuario reconoce que el uso de la red Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos.

10.3 La Formatgeria tampoco será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa en fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Tienda durante la prestación del mismo o con carácter previo. A este respecto, el Usuario reconoce que el acceso a la Tienda requiere de servicios suministrados por terceros ajenos al control de La Formatgeria (a modo de ejemplo: operadores de redes de telecomunicaciones, proveedores de acceso, etc.) cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a La Formatgeria.

11. Protección de Datos

11.1 En cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones y/o consultas realizadas, serán incorporados a un fichero titularidad de La Formatgeria, para su tratamiento por esta compañía con la exclusiva finalidad de desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera, así como cualquier otro servicio necesario o conexo a la compra a través de la Tienda. Encontrará información detallada en nuestra política de privacidad y protección de datos.

11.2 Todos los datos que le solicitamos son obligatorios, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que podamos gestionar su compra o prestarle los servicios solicitados. Le rogamos que nos comunique inmediatamente cualquier modificación de sus datos a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. En este sentido, el Usuario manifiesta que la información y los datos que nos ha facilitado son exactos, actuales  y veraces.

11.3 Salvo que nos indique lo contrario durante el proceso de registro, el Usuario consiente expresamente que sus datos puedan ser tratados por La Formatgeria para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios, así como de terceras empresas vinculadas a La Formatgeria, por vía postal, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como que sus datos sean tratados para realizar segmentaciones y/o elaborar perfiles con idéntica finalidad.

11.4 El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a La Formatgeria, a la dirección anteriormente señalada, o mediante correo electrónico dirigido a botiga@laformatgeria.com, acompañando en todo caso una copia de su DNI o documento oficial que acredite su identidad.

12. Contraseñas

12.1 La Formatgeria facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en la Tienda. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio de la Tienda. El Usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de las mismas. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados a la Tienda podrá ser modificada en todo momento por el Usuario. El Usuario se compromete a notificar a La Formatgeria de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

13. Cookies

13.1 La Formatgeria utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle.

13.2 Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda. Encontrará información más detallada en nuestra política de cookies.

14. Generalidades

14.1 El uso de la Tienda está regido e interpretado de acuerdo con la ley española. En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

 

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